Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes d'ateliers de pâtisserie et de chocolat et de bons cadeaux proposés par SARL SSK sur ce site, dispensés à Le Petit Marché, 79 rue Gorge de Loup, 69009 Lyon.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via notre prestataire sécurisé Stripe, au moment de la réservation ou de l'achat d'un bon cadeau. La réservation n'est confirmée qu'après paiement intégral.

3. Nombre de participants minimum

Chaque atelier nécessite un nombre minimum de participants inscrits (indiqué sur la fiche de l'atelier) pour être maintenu. Si ce minimum n'est pas atteint, l'atelier peut être annulé ou reporté ; les participants déjà inscrits en sont informés dans les meilleurs délais et intégralement remboursés en cas d'annulation.

4. Annulation et remboursement

• Annulation par le client plus de 7 jours avant l'atelier : remboursement intégral.
• Annulation entre 7 et 2 jours avant l'atelier : remboursement à 50 %, ou report gratuit sur un autre créneau disponible.
• Annulation moins de 48h avant l'atelier : non remboursable, sauf cas de force majeure.
• Si l'atelier est annulé par SARL SSK (nombre minimum de participants non atteint, indisponibilité...), le client est intégralement remboursé ou peut choisir un autre créneau.

5. Bons cadeaux

Un bon cadeau est valable 1 an à compter de sa date d'achat, pour l'atelier précis indiqué au moment de l'achat. Il se matérialise par un code à renseigner lors de la réservation d'un créneau. Il n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent, et n'est valable que pour une seule utilisation.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée, ce qui est le cas des ateliers réservés sur ce site.

7. Allergies et informations alimentaires

Les ateliers impliquent la manipulation d'ingrédients alimentaires (gluten, œufs, lait, fruits à coque, chocolat...). Il appartient au participant de signaler toute allergie ou intolérance avant l'atelier, à contact@gitekalinka.com ou par téléphone au +33 6 29 38 26 30.

8. Déroulement de l'atelier

• Ponctualité : un retard de 15 minutes est toléré. Au-delà, SARL SSK peut refuser l'accès à l'atelier, sans remboursement.
• Mineurs : un participant mineur doit être accompagné d'un adulte titulaire de l'autorité parentale, ou présenter une autorisation écrite de ce dernier remise avant le début de l'atelier.
• Comportement : SARL SSK se réserve le droit d'exclure, sans remboursement, tout participant dont le comportement compromettrait le bon déroulement de l'atelier ou la sécurité des autres participants.

9. Litiges et médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

10. Contact

SARL SSK — contact@gitekalinka.com — +33 6 29 38 26 30